La présente Politique de confidentialité décrit comment L'atelier peluche collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site internet.

En utilisant notre site, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données conformément à cette politique.

 

1 - RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le responsable du traitement des données est :

L'ATELIER PELUCHE

👤 Julien Sirvain
✏️ SIRET 8834680200018

📞 0693 94 49 89

📩 julien.sirvain@gmail.com

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2 -DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site :

• Nom et prénom

• Adresse de livraison et de facturation

• Numéro de téléphone

• Adresse email

• Informations de paiement (via prestataire sécurisé, nous n’avons pas accès aux données bancaires complètes)

• Historique de commandes

• Adresse IP, données de navigation (via cookies)

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3 - FINALITÉ DU TRAITEMENT

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et expédition des commandes

• Communication avec le client (confirmation, suivi de commande, SAV)

• Gestion du compte client

• Envoi d’emails promotionnels (si vous y avez consenti)

• Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site

• Respect des obligations légales et comptables

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4 - DESTINATION DES DONNÉES

Vos données peuvent être transmises à des tiers dans les cas suivants :

• Services de livraison (La Poste, transporteurs locaux...)

• Prestataires de paiement sécurisés (ex : Stripe, PayPal)

• Plateforme d’hébergement du site

• Autorités administratives si la loi l’exige

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5 - DURÉE DE CONSERVATION

Vos données sont conservées :

• Tant que votre compte est actif

• Pendant 3 ans après le dernier contact pour des données marketing

• Pendant 10 ans pour les données liées à la facturation (obligations comptables)

 

6 - SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.

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7 - RÉTENTION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du Site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

8 - CHANGEMENTS

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d'y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.

9 - NOUS CONTACTER

Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par téléphone au 0693 94 49 89 ou par mail à l'adresse julien.sirvain@gmail.com.